Superviseur du plan de transport et de l’information voyageurs (H/F)

En tant que Superviseur du plan de transport, vos tâches consistent à:
Assurer le suivi du plan de transport Transilien
Connaissance de la production Transilien et des spécificités régionales.
Suivi  des trains Transilien en temps réel sur GALITE.
Connaissance des perturbations en amont.
Intégrer l’impact des  perturbations touchant les trains des autres activités au sein du COGC.
Assurer un bon fonctionnement du circuit de l’information avec le gestionnaire de l’infrastructure en situation  normale et perturbée.
Connaître et utiliser les outils informatiques opérationnels (ECLER, SPAAC, HOUAT).
Assurer une concertation entre les différents gestionnaires opérationnels (infrastructure, ECT, EMT, COT, COGC .) afin d’anticiper sur les risques de dégradation.
 
Superviser l’information et la prise en charge de la clientèle Transilien
Relaye l’information au GIV.
Intégrer  les aspects commerciaux dans ses prises de décision.
Avoir la connaissance des flux de voyageurs  et des outils d’information (INFOGARE,..).
Connaître l’organisation de l’information et de la prise en charge en gare de Paris-Est.
 
Utiliser les outils de suivi et de gestion opérationnels
Connaître et utiliser les outils opérationnels de gestion (SPAAC, HOUAT, roulements.).
ODEON, ECLER.
Suivi de la production Transilien
Détecter les dysfonctionnements et les communiquer.
 
Superviser la gestion des moyens Transilien
Connaître les différents matériels utilisés sur la région et leur utilisation.
Travailler en concertation avec le GM afin d’anticiper sur  les risques de dégradation
 Adapter le Plan de Transport Transilien
Gestion des ressources disponibles.
Evaluer les conséquences  probables d’un incident en concertation avec les différents opérateurs opérationnels et prendre des mesures immédiates.
Déterminer les priorités de desserte Transilien.
Assurer les modifications prévues ou inopinées du Plan de transport (AGT, ART, Travaux.).
Connaître et mettre en œuvre les différents services réduits Transilien.
Gérer les situations perturbées
Définir un nouveau plan de transport en fonction  des moyens disponibles, des flux de voyageurs et de l’infrastructure.
En cohérence avec les directives régionales, déclencher  les différentes cellules de crise.
Connaître et mettre en œuvre les scénarios préétablis.
Assurer la coordination du COT et du circuit de l’information.
 
Assurer un suivi de la production opérationnelle
Renseigner les incidents issus de BREHAT via le module COMPLETUDE.
Détecter et analyser les différents problèmes rencontrés.
Faire remonter l’information aux concepteurs  du plan de transport (EAT, horairistes .) et aux  opérateurs travaillant en pré opérationnel.
Etablir un rapport en cas d’incident marquant.
Participer aux REX formalisés.