Responsable Unité E-Business et communication commerciale

Description du poste

(suite)
 

En externe : 

– Etre au plus près de nos clients pour valoriser nos outils et lever leurs freins : cafétech clients, interventions caisses locales, animation communauté clients…

– Valoriser nos outils digitaux et les fonctionnalités en selfcare dans nos communications clients 

4- Etre l’interlocuteur référent du Pôle Utilisateur Distribution (CADS = Caisse référente du PU Distribution)

 – Co-construire, avec le PU Distribution et les autres Caisses référentes, les évolutions sur nos outils digitaux clients (étude d’opportunité, tests collaborateurs et clients…)

– Centraliser l’information de l’ensemble des projets du PU Distribution pilotés dans la CR

– Participer aux différents comités

Intervenir dans la gestion des réclamations et répondre aux sollicitations des clients et collaborateurs

Profil

Ce qu’on apprécie chez vous ?

Compétences

– Management

– Gestion de projet, travail en équipe

– Savoir prendre la parole en public, construire un message

– Connaissances en marketing digital

Qualités

– Organisation, réactivité et capacité à prioriser et décider

– Bon relationnel et transversalité

– Rigueur

– Qualités rédactionnelles

ContratCDI