Responsable Technique Régional H/F

Job Description Ton Equipe :Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l’équipe de Nicolas, Directeur du Service Client, à lagence de Champagne au Mont d’Or.Ta mission : Au cœur du service Informatique, ta mission consiste à manager léquipe technique, piloter les prestations et contrat du secteur tout en faisant respecter la politique qualité et environnement de lentreprise. Manager et animer léquipe technique ; Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques ; Réaliser des tournées en double avec les techniciens ; Assurer une formation continue de manière que toute léquipe technique soit au courant des évolutions de lentreprise ; Planifier les besoins en recrutement de ton équipe ; Analyser les résultats qualités de service de ton agence et mettre en place des actions correctives et préventives ; Être le garant du respect des délais contractuels et de la bonne adéquation entre le contrat du client et la prestation réalisée ; Encadrer et assurer la résolution des réclamations clients de ton service ; Assurer les rendez-vous client de suivis dexploitation ou gestion de litiges ; Représenter ton entreprise ainsi que ses produits et services, et sassurer que léquipe de support technique en soit également lambassadrice.Vous travaillez en équipe avec les services clients de nos métiers Informatique, Télécom et Impression. Required profile Ton profil : De formation Technique Bac minimum (DUT ou licence professionnelle), tu justifies dune expérience réussie dans un métier technique IT dau moins 5 ans. Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ; Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ; Tu es organisé(e) et rigoureux(se) ; Tu as un bon sens de lécoute et de la communication ; Tu as des capacités managériales ; Tu as de lexpérience dans le management ou lanimation déquipe (10 personnes) ; Tu es dynamique et réactif(ve) ; Vous avez la notion de priorité.Des bonnes connaissances avec de lexpérience techniques solides dans les technologies suivantes seront nécessaires : TCPIP, ETHERNET, FIREWALL, VPN, IPSEC, VLAN, SPANNING TREE. Tu maitrises le Scripting (Shell) et lenvironnement VMware et/ou Hyper-V.Tu as de lexpérience dans les systèmes de sauvegarde tel que Arcserve, Backup Exec, Veeam Backup ainsi que les environnements Windows, Vituel VMware et Hyper-V ou Linux. Notre process recrutement :Tu corresponds à la personne dont léquipe a besoin : Nicolas te contacte pour un 1er échange téléphonique de 10/15 minutes, histoire de discuter de ce que tu souhaites, du poste, du groupe, de notre vision et de ce que nous pouvons créer ensembleSi votre discussion est prometteuse, Nicolas te propose un entretien physique à lagence afin dapprofondir vos échanges, te faire visiter les locaux. Ce sera loccasion de croiser léquipe Sabrina, notre chargée des ressources humaines qui te recevra au siège ou en visio. Cet entretien sera tourné autour de tes projets davenir et de notre future collaboration : le tout avec une touche de Koesio Spirit !Et si toutes les étapes ont été validées, alors WelKome au sein de la famille Koesio !!La cerise sur le gâteauLactionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.