Responsable Hébergement en charge du commercial Crowne Plaza Lyon H/F

CROWNE PLAZA CITE INTERNATIONALE – 156 chambres – 1 nouveau restaurant « ANTIPASTO » 197 m2 de séminaire
 

·       Négocier les contrats corporate

·       Aller chercher de nouvelles opportunités (asso, groupe tourisme, sportif, Mice, corpo) et développer privatisations, évènements, restaurant en lien avec la nouvelle offre.

·       Animer le service commercial (2 commerciaux internes)

·       Être en veille sur le marché et la concurrence locale de manière à adapter en permanence l’offre de services aux évolutions de la clientèle.

·       Dispache et suivi des demandes entrantes pour optimiser le remplissage.

·       Analyser les taux de remplissage (Yield) et à optimiser les PM.

·       Élaborer ou participer au budget prévisionnel, aux objectifs financiers et à la politique de développement de la structure.

·       Continuer à prendre en main Booking Shake et gestions et analyse des refus.

·       Assurer et/ou superviser l’ensemble des formalités administratives / RH liées à l’activité des services. (Service commercial /étages /réception)

·       Evaluation des collaborateurs de son service. (Service commercial /chef de service de son département)

·       Élaborer et suivi du budget du service et atteinte des objectifs.

·       Piloter et coordonner l’organisation et la productivité des services hébergement. (Étages /réception)

·       Superviser la gestion des stocks et organiser l’approvisionnement.

·       Qualité à superviser.

·       Veiller au respect des standards marque.

·       Veiller à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle.
 
Rejoins-nous si :

·       Tu aimes travailler en équipe, relever les challenges, former et accompagner ton équipe, la satisfaction client est importante pour toi

·       Tu veux travailler dans un hôtel qui a des projets, de l’ambition alors