HOTLINER TECHNIQUE H/F

A propos du poste Le Conseiller Technique H/F répond aux sollicitations techniques de nos Distributeurs grossistes adhérents ainsi qu’à l’ensemble de nos magasins AAG. Il participera activement à l’enrichissement des outils ticketing et d’informations techniques à disposition.Vous aurez les missions suivantes :Répondre aux appels entrants des Distributeurs adhérents et à l’ensemble de nos magasins AAGSaisir l’historique des appels et échanges dans l’outil ticketing afin d’assurer un suivi sans faille Assister les clients dans leurs recherches de piècesRechercher les informations techniques et schémas électriques associés aux demandes, sur sites multimarques et constructeurs Rédiger des notes et des informations techniques pour enrichir la base existante Elaborer des tutos pour de la formation distancielle Participer activement à l’évolution de l’offre Pièces Techniques Assurer une veille technologique A propos du profil recherché Vous avez une expérience technique de plusieurs années au sein d’ateliers et/ou d’une hotline technique et en diagnostics multimarques.Des connaissances techniques en matière de pièces auto/ mécanique sont indispensables. Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e), autonome et savez travailler en équipe.Poste en CDI Durée hebdomadaire : 37H / semaineAgence ouverte du lundi au vendrediRémunération selon l’expérienceStatut employé