CDI

Directeur Marketing et Digital H/F

Publié il y a 2 semaines par PONANT
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Description du poste

Présentation

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

Description

Intégré(e) au sein de la Direction Marketing, le Directeur Marketing et Digital H/F contribue à développer les ventes de PONANT en élaborant des plans marketing à destination des cibles B2B (Agences de Voyages, Tour Opérateurs, Affréteurs) et B2C (prospects, clients). Il/Elle intervient à la fois sur la stratégie et sur l’opérationnel, sur les différents canaux de ventes (Téléphone, Web, Physique).

Il/Elle gère une équipe de 20 personnes en direct sur Marseille et de 15 personnes en fonctionnel dans les offices (New-York, Seattle, Sydney, Hambourg, etc.).

MISSIONS PRINCIPALES :

 

₋  Élaborer et mettre en œuvre le plan marketing : détermination des cibles et plans d’action

₋  Allouer et gérer le budget marketing, définir la répartition internalisation & externalisation

₋  Analyser les profils et comportements clients

₋  Maintenir, développer, enrichir les bases prospects-clients

₋  Définir et piloter l’expérience digitale des clients, B2B et B2C, de bout en bout : site web Group, applications, marketing automation,

₋ Développer la proximité et l’engagement des clients via les points de contact avec PONANT :  mailings, emailings, SMS, évènements, appels téléphoniques, réseaux sociaux

₋ Concevoir et mettre en place la stratégie et les outils de fidélisation : programme de fidélité, évènements, parrainage

₋  Concevoir et mettre à disposition des équipes de ventes internes et externes les outils d’aide à la vente (flyers, écrans VAB…)

₋  Définir la stratégie e-commerce et développer les ventes en ligne

₋  Management direct et fonctionnel de la fonction :

   . Manager l’équipe via 2 pôles : Marketing Digital/CRM et Marketing Opérationnel

   . Collaborer avec les offices pour décliner les plans d’actions EMEA/HQ

Profil

 – Issu(e) d’une école de commerce spécialisation Marketing.

 – Expérience de plus de 10 ans sur des fonctions similaires, mêlant hautes responsabilité et autonomie.

De fait, les compétences métiers attendues sont les suivantes :

₋ Connaissance des leviers et des chaînes marketing (print, digital, data) : acquisition, transformation, fidélisation

₋ Anglais courant

₋ Connaissance des codes de luxe et/ou du secteur du tourisme serait un plus mais n’est pas obligatoire

₋ Management d’équipe

₋ Capacité à prendre des décisions et à convaincre du bien-fondé de ses choix

Plus d’informations

Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et d’adaptabilité alors embarquez auprès de nos équipes !  

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.

Il y a 2 semaines
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