CDI

Conseiller Technique Relation Client – H/F

Publié il y a 2 semaines par VO RH
Clôture des candidatures : 8 avril 2024
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Description du poste

Le poste Vous avez le sens du service ? Le NAS, le Cloud, ou encore la FTTH n’ont plus de secret pour vous ? Lorsque l’on vous dit « NPERF » ou « HARDWARE », vous savez de quoi vous parlez ? On vous surnomme le Macgyver des nouvelles technologies ?Et au-delà de la compétence technique, vous recherchez une entreprise dynamique, qui accompagne le développement de ses collaborateurs ? Où vous travaillerez en équipe, autour de valeurs communes, pour atteindre un même but : la SATISFACTION CLIENT !Vous vous retrouvez dans ces mots ? Attendez de lire la suite.Predictiv Pro, LE Centre d’Expertise Client Free Pro en charge d’accompagner les professionnels dans leur transformation digitale, recherche un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client – Profil Technique. Les challenges qui vous attendent ?Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé sur la confiance.Après être devenu expert(e) des traitements courants, vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, aux demandes techniques, de nos professionnels.Votre mission : les accompagner dans leurs démarches techniques (résolutions/dépannage). Pour cela, vous serez en relation avec différents services de l’entreprise.Votre objectif : la satisfaction de nos clients et leur fidélisation !Notre culture : l’amélioration continue. Et dans ce cadre, vous serez également amené(e) à contribuer aux projets de développement en cours. Les missions c’est important, l’accompagnement, l’équipe et l’environnement de travail aussi ! Un parcours d’intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d’entreprise.Un accompagnement avec des collaborateurs expérimentésUne formation continue interne et externe, autour des enjeux de l’entrepriseUn management de proximité et le support d’une équipeVous intégrez une équipe où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien. Vous évoluerez ainsi, dans un environnement digital et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle. La rémunération, on en parle ?Nous vous proposerons une rémunération adaptée, selon votre niveau de compétences et votre expérience, composée d’un fixe et d’une part variable basée sur objectifs. Ce package varie entre 27 000€ et 30 000€ annuels.Vous bénéficierez également de tickets restaurant à 9€ par jours travaillés, pris en charge à 50% par l’employeur, d’une mutuelle prise en charge à 55% par l’employeur, de la participation / intéressement Groupe, d’une prise en charge jusqu’à 50€ / mois de l’abonnement Freebox dès 6 mois d’ancienneté, de locaux accessibles et accueillants et d’Évènements, animations et challenges. Notre organisation de travail :Planifier l’activité de nos collaborateurs pour répartir équitablement leur temps de travail mais aussi, leur permettre d’allier vie professionnelle et personnelle. Cela passe par la mise en place de rotations de planning définies à l’avance (Contrat 35h/Semaine) Profil recherché L’expérience et les compétences. OK ! Mais la personnalité compte aussi ! Vous avez déjà une expérience professionnelle réussie dans le domaine technique (Télécoms, Antenne, réseau, etc.)Votre capacité d’adaptation, votre sens de l’écoute et votre rigueur seront vos atouts pour proposer les meilleures solutions ;Vous avez le goût du challenge et êtes toujours prêt à vous dépasser ;Vous aimez travailler en équipe et insuffler une dynamique de groupe afin d’atteindre ensemble des objectifs communs.

Expérience demandée

Expérience exigée
Il y a 2 semaines
Clôture des candidatures : 8 avril 2024
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