Community/Shift Manager (H/F)

Nous recherchons un gestionnaire de shift dynamique et expérimenté, maîtrisant à la fois le français et l’anglais, avec une solide expérience dans l’industrie de la restauration. Le candidat idéal possédera une base solide en communication et en marketing digital, lui permettant d’exceller dans ce rôle polyvalent.
Principales responsabilités :

-Gérer et superviser les opérations quotidiennes du restaurant, garantissant une qualité de service exceptionnelle et le respect des normes de l’entreprise.
-Diriger et superviser une équipe diverse d’employés, en fournissant des orientations, du soutien et en favorisant un environnement de travail positif.
-Mettre en place et maintenir des procédures de flux de travail efficaces pendant les shifts, optimisant la productivité et la satisfaction de la clientèle.
-Gérer les demandes et les réclamations des clients, résolvant les problèmes rapidement pour garantir un haut niveau de service client.
-Collaborer avec l’équipe de direction pour élaborer des stratégies de croissance commerciale et d’engagement client.
-Utiliser les compétences en communication et en marketing pour promouvoir la marque du restaurant à travers divers canaux digitaux.
-Participer à l’exécution de campagnes marketing, tant en ligne qu’hors ligne, visant à accroître la visibilité et l’engagement de la clientèle.
-Surveiller et analyser les retours des clients, utilisant ces données pour proposer et mettre en œuvre des améliorations dans les stratégies de service et de marketing.

Exigences :

-La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle pour une communication efficace dans un environnement de travail diversifié.
-Une expérience avérée dans l’industrie de la restauration, avec un parcours réussi en matière de gestion d’équipe et de leadership opérationnel.
-Une solide expérience en communication et en marketing digital, avec la capacité de tirer parti de ces compétences pour améliorer la présence en ligne et l’engagement du restaurant.
-Excellentes compétences interpersonnelles et en leadership, favorisant un environnement de travail collaboratif et positif.
-Capacité à jongler entre plusieurs tâches et à prospérer dans un environnement dynamique, démontrant une adaptabilité et des compétences en résolution de problèmes.
-Maîtrise de divers outils et plates-formes de marketing digital pour promouvoir l’entreprise.
-Flexibilité pour travailler à des horaires variés, y compris les soirées, les week-ends et les jours fériés.

Qualifications préférées :

-Un diplôme universitaire en Communication, Marketing, Hôtellerie ou dans un domaine connexe est un plus.
-Certifications ou formations supplémentaires en gestion ou en marketing.

Identifier, traiter une demande client

Animer un réseau, une communauté

Faire preuve de rigueur et de précision