CDI

Chef de Projet Marketing Digital et Smart Dat H/F

Publié il y a 3 semaines par Michael Page
Vaucresson, Île-de-France
Je postule

Je crée mon compte

Je souhaite que mon CV soit visible pour les recruteurs afin qu'ils puissent me contacter directement

Description du poste

Array

Missions :

Analyser les datas, améliorer la connaissance client :

  • Etre le référent métier data/connaissance client. Capacité à développer la culture customer centric/data driven afin d’améliorer la connaissance et l’expérience client,
  • Mettre en place des requêtes et analyse des rapports sur la connaissance et l’expérience client, élaborer les dashboards, suivre les KPI/ROI des projets,
  • Etre force de proposition sur l’amélioration des process métiers et participer à la conduite du changement liée à cette vision customer centric.

Développer l’écosystème CRM :

  • Mettre en place un écosystème CRM intégrant de nouvelles fonctionnalités de « e-sales et de lead Management », de « gestion omnicanale SRC », définir la stratégie en lien avec les besoins métiers et participerez au process de sélection de l’éditeur. Implémenter en mode projet, tester, suivre le déploiement des solutions afin de s’assurer de leurs intégrations à notre outil,
  • Co-piloter le projet « Care » qui désigne des nouveaux services proposés aux clients pour améliorer et faciliter leur parcours ainsi que l’utilisation de leur véhicule,
  • Être le référent métier CX pour les projets digitaux et « e-sales ». À ce titre, vous coordonnerez les évolutions à réaliser sur les parcours clients sur notre site web/app mobile (priorité stratégie omnicanale).

Gestion des performances opérationnelles digitales et de l'expérience client|Acteur automobile au rayonnement international

Diplômé d’un Bac +4 minimum, master, école de commerce ou équivalent, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de la banque et l’assurance.

Vous êtes autonome et orienté customer et business centric.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et témoignez d’intelligence situationnelle.

L’analyse, la synthèse et la persévérance constituent vos forces.

Compétences techniques et informatiques en architecture SI, analyse de base de données (Mysql, Oracle, Acess, etc.), en design UX/UI, en testing, en programmation HTML.

Il y a 3 semaines
Je postule

Je crée mon compte

Je souhaite que mon CV soit visible pour les recruteurs afin qu'ils puissent me contacter directement