Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) Hôtel Newport Bay Club – CDI – F/H/NB (H/F)

Job Summary: 5 ème pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l’expérience de nos Visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris. De catégorie de 2* à 5* tous les services sont présents : bagagerie, réception, service d’étages, restauration, piscines.Intégrer cette division, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients. Vos missions? Encadrer une équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanentInsuffler, en étroite collaboration avec son manager, une motivation quotidienne aux collaborateursAssurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre votre savoir-faire technique et comportementalRespecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d’accueil et qualité d’information, etc.) ainsi que les règles d’hygiène et de sécuritéTraiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clientsAlerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (Finance, WFI, Qualité, etc.)Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidienParticiper aux projets de son secteur d’activité Votre profil ? Idéalement titulaire d’un diplôme en Hôtellerie-Restauration (CAP, BEP, Bac Pro ou BTS), vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum en qualité d’Assistant(e) Gouvernant Général.Une expérience au sein du département housekeeping au sein d’hôtels de catégorie 4* ou 5* serait appréciée.Une expérience dans la gestion de prestataires externes dans le monde hôtelier est souhaitéeVous avez un niveau de Français avancé C1 minimum et de bonnes connaissances en anglais (niveau B2/intermédiaire minimum)Vous avez une aisance relationnelle, le sens du service, et une excellente communication verbale et écriteStructuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe de dimensionnement comparable au quotidienUne flexibilité horaire et jour de travail est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations