ALTERNANCE – Chargé Animation, communication et réclamation clients H/F

Détail de l’offre

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. – Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

ALTERNANCE – Chargé Animation, communication et réclamation clients H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12

Date prévue de prise de fonction

01/09/2023

Missions

Vous recherchez une alternance et vous avez un intérêt pour le secteur financier ? Alors postulez !

Le service que vous intégrerez s’occupe de la relation avec les distributeurs, de la gestion des demandes clients, des réclamations, de l’animation des sites, de la gestion de la documentation et de la coordination projets.

Vous travaillerez en lien avec les équipes commerciales, assets, marketing, distributeurs.

Concrètement vos missions seront les suivantes :

– Animation des sites internet;

–  Gestion des demandes clients sur les fonds distribués;

– Gestion des réclamations clients ;

–  Coordination projet avec les équipes commerciales, marketing interne et distributeurs;

– Participation aux projets de digitalisation ;

–  Gestion de la documentation relative à la distribution des produits

Cette alternance vous permettra d’avoir de l’ expérience au sein de la filiale immobilière , Groupement, mais aussi une intégration dans le groupe Crédit Agricole, un poste pluridisciplinaire (client, digital…). Le grand + est la carte de visite reconnue d’une collaboration au sein du groupe AMUNDI sur le marché extérieur.

Toutes nos offres d’alternance sont ouvertes à tous les candidats y compris les candidats en situation de handicap, sans limite d’âge.

Si votre candidature est pré-sélectionnée, des tests vous seront envoyés. Merci de vérifier dans votre boîte mails ainsi que dans vos spams.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 – Paris

Ville

Paris

Critères candidat

Niveau d’études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Formation : Ecole de commerce, Université, Ecole d’ingénieurs

Spécialisation :  Communication, service clients

Niveau d’expérience minimum

0 – 2 ans

Compétences recherchées

Hard Skills :

– Maîtrise du Pack Microsoft Office ( Excel )

– la qualité du service et du travail rendu doit être au cœur de vos préoccupations

Soft Skills :

– dynamique, polyvalent, agile, rigoureux et faisant preuve de prise d’initiative

– sens du contact et sachant se rendre autonome rapidement

– Esprit d’équipe et coopération collective

Langues

Français & Anglais courants

Informations générales

Entité

Premier gérant d’actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients – particuliers, institutionnels et entreprises – une gamme complète de solutions d’épargne et d’investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.

Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l’investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d’actifs.

Les clients d’Amundi bénéficient de l’expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd’hui plus de 2 000 milliards d’euros d’encours [3].

Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l’intérêt de ses clients et de la société.

[1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021
[2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
[3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022